Гражданам

Основные вопросы, связанные с оплатой граждан за услуги отопления и ГВС:

Жилищный кодекс РФ регламентирует сроки оплаты потреблённых населением ресурсов и коммунальных услуг — до 10 числа месяца, следующего за расчётным.

Оплатить за отопление и ГВС Вы можете:

наличными по квитанциям в отделениях банков и в почтовых отделениях, через терминалы самообслуживания; с помощью банковской карты, электронными деньгами на сайтах банков или в мобильных приложениях (Челябинвестбанк, Челиндбанк, Сбербанк); в системе «Город»

По всем вопросам, связанным с начислением платы и оплатой за отопление и ГВС, следует обращаться в Городской центр начисления коммунальных платежей. Контактная информация ГЦНКП находится по этой ссылке.

В соответствии со ст.ст. 153 — 157 Жилищного кодекса Российской Федерации в обязанности потребителя входит своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем.

Согласно ч.14 ст.155 Жилищного кодекса Российской Федерации, лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в установленном размере.

Возврат денежных средств может осуществляться в следующих случаях:

1. Возврат излишне оплаченных денежных средств.
2. Перенос излишне оплаченных денежных средств (в АО «УТСК», АО «УСТЭК-Челябинск»).
3. Возврат удержанных денежных средств по исковому производству.

1. Для возврата излишне оплаченных денежных средств:

необходимо обратиться в пункт приема граждан ГЦНКП с оригиналами и копиями следующих документов:

• документ, подтверждающий личность (паспорт);
• документ, устанавливающий право собственности (договор купли-продажи, дарения, свидетельство на наследство и т.п.);
• чеки, подтверждающие платеж на сумму не менее суммы переплаты.

В пункте приема граждан необходимо оформить заявление на возврат с указанием банковских реквизитов для перечисления излишне оплаченных денежных средств, подписать согласие на обработку персональных данных.

В связи с временной приостановкой личного приема граждан в целях недопущения распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации до возобновления личного приема возврат переплаты осуществляется по сканам заявлений при условии фактического наличия переплаты, сложившейся в пределах срока исковой давности, и предоставления необходимого пакета заверенных собственником копий документов. Сканы заявления на возврат переплаты, согласия на обработку персональных данных и заверенные собственником копии документов необходимо направлять через службу поддержки на сайте расчетного центра komplat.ru.

2. Для переноса излишне оплаченных денежных средств на соответствующий л/счет в АО «УТСК», АО «УСТЭК-Челябинск»:

необходимо обратиться в пункт приема граждан ГЦНКП для оформления договора уступки прав (цессии) с оригиналами и копиями следующих документов:

• документ, подтверждающий личность (паспорт);
• документ, устанавливающий право собственности (договор купли-продажи, дарения, свидетельство на наследство и т.п.).

3. Возврат удержанных денежных средств по исковому производству.

Возврат денежных средств осуществляется только при наличии переплаты на лицевом счёте потребителя.

Узнать о факте переплаты Вы можете самостоятельно в личном кабинете Городского центра начисления коммунальных платежей.

Для возврата денежный средств, при наличии оснований, необходимо предоставить следующие документы:

• заявление на возврат излишне удержанных денежных средств;
• копию паспорта (главная страница, прописка);
• банковские реквизиты, на которые будет осуществляться зачисление д/с;
• копию свидетельства о государственной регистрации права на имущество;
• информацию об излишне удержанных/оплаченных денежных средствах.

Если денежные средства удержаны по исполнительному производству, то информацию об арестах и взысканиях можно получить в организации, которая осуществляла взыскание (Сбербанк, УФССП по Челябинской области, ПФРФ и т.п.).

Возврат осуществляется только при отсутствии ареста на р/сч, указанного в банковских реквизитах для возврата.

Срок рассмотрения заявления составляет 10 рабочих дней. МУП «ЧКТС» оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств при наличии задолженности на лицевом счёте потребителя.

В МУП «ЧКТС» функции дальнейшего сопровождения процесса возврата д/с (проверка оснований для возврата д/с) выполняются сотрудниками группы по работе с физическими лицами, расположенной по адресу:
г. Челябинск, ул. Худякова, д. 13, каб. 201, тел. 723-01-89.
Режим работы : Пн. — Чт. с 08-30 до 17-30, Пт. с 08-30 до 16-15, обеденный перерыв с 12-00 до 12-45.

МУП «ЧКТС» в связи с многочисленными заявлениями граждан по вопросам о снятии пени по акции «В отопительный сезон без долгов – пени под амнистию! (прощение пени) уведомляет, что снятие пени будет осуществляться в рамках данной акции, условия акции размещены на сайте и в платежных документах. В рамках данной акции должен быть оплачен основной долг и отсутствовать обращение МУП «ЧКТС» в суд с требованием о взыскании основного долга и/или пени. Акция не распространяется на случаи, когда в отношении должника инициировано обращение в суд или вынесен судебный приказ (решение суда) о взыскании задолженности за коммунальные услуги по отоплению и ГВС (основной долг и/или пеня). Оплатить долги можно любым удобным способом. Вопросы, касающиеся акции или своей задолженности, потребители могут задать по телефону расчетного центра, указанному в платежном документе.

Для списания пени необходимо:

1. убедиться в отсутствии имеющегося в отношении должника вступившего в законную силу судебного акта;
2. осуществить оплату основного долга;
3. подготовить пакет документов:
   • копия паспорта (главная страница, прописка);
   • копии документов, подтверждающих право собственности;
   • копии документов, подтверждающих оплату суммы задолженности.
4. подать заявление о списании пени.

Важно! При оплате в назначении платежа ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте Ф.И.О., адрес и лицевой счёт. Реквизиты для оплаты находятся здесь.

Для получения подробной информации о действующем исполнительном производстве и о дальнейшей процедуре снятия ограничений (ареста), необходимо обратиться в отдел взыскания задолженности:

Муп чктс дез мжко отопление

Новости

Сервисы и услуги

Компания специализируется на эксплуатации, содержании и обслуживании внутриквартальных систем отопления и тепловых пунктов, а также обеспечении надежной работы теплотрасс города Челябинска.

Профессионализм и ответственность — ключевые преимущества нашей компании.

Статьи

Во исполнение приказа директора МУП «ЧКТС» от 20.03.2020 г. № 53 «О режиме работы», а также приказа от 08.05.2020 г. № 84 в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции МУП «ЧКТС» приостанавливается нарочный прием корреспонденции, а также личный прием граждан и юридических лиц с 20 марта 2020 г. по 31 мая 2020 г.

Доступ посетителей в помещение МУП «ЧКТС» приостановлен.

Корреспонденция принимается через ящик корреспонденции, размещенный на посту охраны МУП «ЧКТС», а также через электронную почту chkts@chkts.ru, личный кабинет на сайте chkts.ru

По вопросам получения счетов-фактур и актов сверки звонить по телефону: (351)723-00-98.

По вопросам заключения и сопровождения договоров теплоснабжения звонить по телефонам: (351)723-01-79, (351)723-00-74, (351)723-08-61

Обращаем также Ваше внимание на то, что МУП «ЧКТС» в 2018 году перешло на электронный обмен юридически значимыми документами. Мы готовы выставлять и принимать счета-фактуры, акты, акты сверок, а также вести переписку с вами в электронном виде без дублирования на бумаге через систему Диадок. Для более подробной информации перейдите по указанной ссылке.

Контактная информация: тел. (351)723-01-81

Горячая линия правительства Челябинской области по всем вопросам о коронавирусе: 8-800-201-41-88 (круглосуточно)

О компании

За многие годы работы МУП «ЧКТС» стало неотъемлемой частью единой тепловой системы одного из крупнейших городов России. В тесном взаимодействии с городской администрацией, с генерирующей и управляющими компаниями мы разрабатываем проекты модернизации производства, внедрения новых технологий, материалов и современного оборудования. Их реализация позволяет не только повысить надежность работы действующих объектов, но и создает так необходимый в нашей работе «запас прочности» на будущее.

Наша главная цель — бесперебойное снабжение теплом потребителей города Челябинска.

О компании

Любой город — это сложный, живой организм. Нормально функционировать, расти и развиваться он может только тогда, когда все его системы жизнеобеспечения будут работать слаженно и ритмично. Бесперебойное теплоснабжение жилых домов и объектов городской инфраструктуры в условиях сурового уральского климата — важнейшая задача, и от того, как она решается, зависит полноценная жизнь нашего мегаполиса. Осознавая собственную ответственность, коллектив МУП «Челябинские коммунальные тепловые сети» делает все возможное, для того чтобы обеспечить своим землякам комфортные условия для жизни, работы и отдыха.

Начав самостоятельную деятельность в 1983 году, наше предприятие приняло на обслуживание всего 20 километров теплотрасс. Сегодня их протяженность увеличилась многократно и составляет более 500 километров, при этом почти треть из них «приросла» в течение последних пяти лет. В зону ответственности предприятия входит эксплуатация, содержание и обслуживание внутриквартальных систем отопления и тепловых пунктов, а также обеспечение надежной работы теплотрасс города Челябинска.

За многие годы работы МУП «ЧКТС» стало неотъемлемой частью единой тепловой системы одного из крупнейших городов России. В тесном взаимодействии с городской администрацией, с генерирующей и управляющими компаниями мы разрабатываем проекты модернизации производства, внедрения новых технологий, материалов и современного оборудования. Их реализация позволяет не только повысить надежность работы действующих объектов, но и создает так необходимый в нашей работе «запас прочности» на будущее.

И все же главным стержнем, основой основ успешной работы нашего предприятия были и остаются люди, посвятившие себя этому жизненно важному делу. В любую погоду, в любое время суток работники предприятия выполняют поставленные перед ними задачи. Результат их самоотверженного труда — согретые теплом городские кварталы.

На сегодняшний день МУП «ЧКТС» является самостоятельным, динамично развивающимся предприятием, которое ставит перед собой много задач в плане профессионального роста, модернизации оборудования и освоения новых технологий.