Куда звонить и что делать, если прорвало трубу

В современном мире наши дома оборудованы массой различных коммуникаций. Речь идет не только об электроэнергии, но и о воде, отоплении и канализации. И для всего этого используются трубопроводы. Они делаются из качественных материалов, которые позволяют сделать такие коммуникации максимально надежными и непробиваемыми. Однако и это не гарантирует стопроцентную прочность, иногда трубопроводы все же прорывает. Поэтому крайне важно знать, как нужно себя вести в таких ситуациях.

К кому обращаться, если произошла авария водопровода

Система водопровода обеспечивает наш дом водой. Благодаря ей нам больше не нужно ходить к колодцу с ведрами, теперь, просто открыв кран, мы можем получить необходимое количество жидкости. Однако такое удобство связано и с некоторыми проблемами. Например, если прорвало водопровод, то вода, вырвавшаяся из системы, может не только испортить ваше имущество, но и навредить соседям снизу.

Если прорвало трубу, следует позвонить в ЖЭК

Если произошел прорыв трубы в квартире, то не стоит пытаться решить проблему самостоятельно. Ведь это может привести к дальнейшей деформации системы. Кроме того, если вы начнете чинить трубы самостоятельно, то в подобной неприятности могут обвинить вас.

Кому звонить, если прорвало канализацию:

1. Нужно оценить размеры проблемы. Если вы живете в частном доме и ситуация серьезная, то нужно вызывать сантехников, которые сделают все для устранения проблемы.
2. Хорошо, если это случилось в рабочее время. В этом случае вы можете обратиться в ЖЭК. Найти телефон можно в интернете или на дверях в подъезде. А в ЖЭКе должны предоставить телефон сантехников.
3. Хуже, если неприятность произошла ночью. В этом случае придется вызывать аварийку водоканала.

Также вы можете позвонить знакомому сантехнику, телефон которого у вас имеется. Однако в этом случае вам точно придется оплачивать ремонт самостоятелно.

Что предпринять

Если в вашем доме произошла авария в виде прорыва трубы водопровода, нужно знать, что делать. Ведь при протечке воды может затопить и вас, и соседей. И если вину свалят на вас, то это приведет к большим затратам.

Если прорвало газовую трубу, то необходимо перекрыть газ и обратиться к таким службам, как аварийка или спасатели. После этого нужно покинуть помещение. Если вы живете в многоквартирном доме, то оповестите о неприятности всех соседей.

Что делать, если прорвало водопровод:

1. Необходимо зафиксировать на фото или видео факт прорыва. Это нужно, чтобы вы могли потом доказать наличие этой проблемы.
2. Далее перекройте воду. Убедитесь, что она больше не течет.
3. Вызывайте аварийную службу. Можно вызвать сотрудников ЖЭК.
4. Зафиксируйте на видео последствия потопа. Спуститесь к соседям и поинтересуйтесь, не затопили ли вы их. Если затопили, то зафиксируйте их ущерб.
5. Вытрите воду, чтобы она еще больше не навредила вам и соседям снизу. Высушите все вещи и отделку.
6. Отправляйтесь в ЖЭК и напишите заявление. Требуйте составить акт по факту затопления. В этом документе опишут возникшую проблему и сделают предположения касательно ее причин. Также засвидетельствуют дату, время и место затопления. Очень важно, чтобы там был подробно описан нанесенный ущерб.

Если сильно прорвало трубу, не нужно пытаться устранить течь только своими силами

Такой документ должен содержать имена и фамилии людей, которые освидетельствовали ущерб и составляли акт. В случае если вина коммунальщиков в произошедшей проблеме будет доказана, вам выплатят ущерб.

Из прорванной трубы даже после отключения воды может некоторое время течь. Поэтому под место повреждения нужно поставить тазик или подложить тряпку. Также вы можете обмотать тряпкой само место прорыва.

Прорыв трубы отопления

В этом случае медлить тоже не следует, иначе ваш дом будет затоплен горячей водой.

Затопление соседей снизу горячей водой значительно хуже, чем холодной. Ведь если у них есть натяжные потолки, то полотно под действием высокой температуры деформируется. В этом случае оно не будет подлежать ремонту.

Что делать:

1. Нужно зафиксировать прорыв, чтобы у вас было свидетельство возникновения проблемы.
2. Далее необходимо перекрыть входные клапаны. Это уменьшит глобальность ущерба от аварии.
3. Вызовите аварийную бригаду. Они должны приехать в любое время дня и ночи.
4. Также необходимо обнаружить место прорыва. Отметьте его. Для этого можно повязать на него ленту или кусочек тряпки.
5. Зафиксируйте все проблемы, возникшие в результате потопа. Мы говорим об испорченной отделке квартиры и дорогих вещах. Потом вы сможете потребовать компенсации.
6. Отправьтесь к соседям и узнайте, не затопило ли их. Если затопило, то зафиксируйте на камеру ущерб у них.
7. Теперь можно вытереть с пола всю жидкость.

Когда приедет мастер, вам нужно потребовать акт, который будет составлен у вас в квартире. Там должна быть зафиксирована поломка и ее возможные причины. Обязательно проверьте присутствие в документе описание нанесенного вам и вашим соседям ущерба.

Если затопило не квартиру, а подвал, то аварийную службу тоже нужно вызывать. Причем даже при возникновении такой проблемы в подвале и на улице аварийная бригада должна выехать незамедлительно и устранить последствия потопа, а также отремонтировать трубу.

Если вы все сделаете правильно, то поломку в вашей квартире устранят бесплатно. Кроме того, если виновными признают коммунальщиков, то они должны будут выплатить вам ущерб.

Авария канализации

Особенно опасен прорыв стояка канализации. Ведь в этом случае дом зальет не только вода, а зловонные стоки. И исправить последствия такого бедствия будет намного сложнее. Поэтому крайне важно сделать все максимально правильно.

Что предпринять:

1. Нужно определиться, куда звонить. Как и во всех остальных случаях, вам необходимо обращаться днем в ЖЭК, а ночью — в аварийную службу.
2. Не сливайте в канализацию никакую жидкость. Пройдитесь по соседям, объясните им ситуацию и попросите их не использовать канализацию.
3. Чтобы предотвратить вытекание стоков до приезда мастера, вы можете временно заделать трубу. Для этого вам нужно на место повреждения надеть хомут. Затяните его шурупами.
4. Если дырка в трубе маленькая, а у вас под рукой нет хомута, то можно заклеить место прорыва пластилином. Сверху обмотайте место прорыва полиэтиленом.
5. Далее, как и в предыдущих случаях, необходимо зафиксировать весь ущерб. Потребовать составить акт у служащих ЖЭКа и т. д.

При аварии канализации нужно вызывать соответствующие службы

Прорыв канализации нужно устранять максимально быстро. В противном случае последствия потопа будет устранить очень сложно.

Кто виноват в повреждении трубопровода

Очень важно узнать, кто отвечает за то, что у вас прорвало трубопровод. Это зависит от конкретной ситуации.

Кто виноват:

1. Трубы водопровода и канализации, находящиеся в подъезде, подвале, а также подходящие к первому крану, находятся под ответственностью ЖЭКа.
2. Все трубы водопровода и канализации, находящиеся в вашей квартире, — под вашей ответственностью. Поэтому вы должны следить за их состоянием.
3. Отопление – это ведомство коммунальщиков. Однако это лишь при условии, что вы самостоятельно не изменяли отопительный водопровод. Если такие изменения были внесены, то при затоплении вам компенсацию точно не дадут.

Как видно, не всегда за прорыв трубопровода ответственны коммунальщики. Поэтому нужно и самостоятельно следить за состоянием систем в квартире.

Если у вас прорвало трубу, а вы живете в многоквартирном доме, то не стоит пытаться самостоятельно устранить проблему. Ведь в результате таких манипуляций вы можете испортить имущество у соседей.

Что нужно сделать если случился прорыв трубы в квартире

Водопровод и система отопления — нормальные условия проживания в квартирах и домах. Инженерные системы имеют свою степень износа. Простому обывателю непонятно что делать, когда прорвало трубу, это аварийная ситуация. Какие меры надо принять в этом случае?

Куда звонить, если случился прорыв труб

Прорыв водопровода, горячего водоснабжения, системы отопления — ситуации, в которых человек может запаниковать.

Куда звонить, что делать:

1. Определяем степень прорыва трубы. Протечка бывает большой: лопнула труба, потекла батарея, другие варианты. Маленькая утечка воды: подтекание крана в ванной или на кухне, поломка сантехнического оборудования.
2. Вызываем сантехника, когда нет навыков в работе, необходимых материалов. Перекрываем вентилем подачу воды на прибор.
3. В аварийной ситуации, когда прорвало трубу в квартире, кто виноват, и что делать? Надо днем сделать звонок в ЖЭС (жилищно-эксплуатационную службу).
4. Прорыв трубопровода в доме ночью, звоним в АДС (аварийно-диспетчерская служба).
5. Когда обнаружена большая утечка воды в подвале, надо вызывать аварийную городскую службу.

Юридическое деление сетей отопления
Внутридомовая сеть		Внутриквартирная сеть
Состав	Действия	Состав	Действия
вводные задвижки запорная арматура фильтр жесткой очистки фильтр мягкой очистки манометр давления прибор учета теплоэнергии насос циркуляционный бойлер подогрева теплоносителя	За поломку на элементах внутридомовой сети, ответственность несет УК (управляющая компания). Когда заливает подъезд или подвал, звонить в АДС (городская аварийная служба).	стояки подающие трубы резьбовые соединения муфты и сгоны отопительные приборы	Определить место аварии в схеме квартирной разводки. Сообщить в управляющую компанию. Обеспечить доступ слесарям к месту прорыва воды. Зафиксировать последствия потопа на видео или фотокамеру. Составить акт о затоплении квартиры, подпись представителя УК. Если жилец не менял радиаторы, то ответственность ложится на УК.

Как устранить течь в трубах скрытого монтажа

Когда прорыв трубы отопления в скрытом монтаже надо вызывать аварийную службу. До приезда специалистов можно попробовать устранить течь своими руками, используя герметик или фум-ленту.

.Это временная мера для удаления протечки, когда есть небольшие дырочки. Затем следует подумать о полной замене поврежденного участка. Скрытый монтаж применяется при проектировании отел (я).

В частном доме, когда труба приходит с улицы, специалисты рекомендуют на отопительном контуре и системе горячего водоснабжения, канализации, водопроводе холодной воды устанавливать байпас. Это позволит проводить ремонт, перекрыв поврежденный участок.

Кто отвечает за аварию

Прорыв трубы, потоп в доме — стресс, но кто виноват? Пункт №5 ПП (Постановление Правительства) №491, от 2006 года говорит, что в инженерных системах дома состоящих из элементов:

• стояки;
• отводы от стояков, до переключающего устройства;
• отключающие устройства;
• приборы учета воды коллективного пользования;
• запорно-регулирующая арматура;
• другие элементы инженерных систем, являются общественным имуществом проживающих в доме.

В неприватизированной, муниципальной квартире

Проживающим в муниципальном жилье обывателям ПП №491 определяет, что ремонт инженерных систем:

• система водоснабжения;
• общее имущество;
• проводится за счет жильцов.

В приватизированной квартире

Владелец приватизированного жилья, оплачивает коммунальные услуги. Наблюдение за исправной работой канализационной, водопроводной и отопительной системой их техническим состоянием проводится специалистами УК. Контроль работы систем, может проводиться работниками специализированных организаций, с которыми собственник заключил договор.

Плановая смена оборудования проводится при капитальном ремонте, с учетом предыдущих взносов. Жители приватизированной квартиры могут поменять трубопровод за свои деньги в любое время. Проверку оборудования периодически проводят сотрудники УК. Жильцы предварительно оповещаются о приходе специалистов. После проверки владелец делает роспись в акте осмотра технического состояния ИС (инженерные системы).

Куда обращаться, если квартира находится в ведомстве жилищного кооператива

Кооперативная жилплощадь (ЖСК) — сообщество собственников жилья. Они все имеют долю в доме. Они, так же как и владельцы муниципальной квартиры платят за ремонт и сервис ИС, замену общего имущества.

Пока взносы не выплачены собственник квартиры ЖСК. После погашения взносов владельцем становится пайщик кооператива. Все работы по обслуживанию и ремонту ИС проводятся УК по заключенным договорам с ЖСК.

Кому жаловаться на бездействие коммунальщиков

Обязанность коммунальной службы — комфортное проживание на закрепленной за коммунальщиками территории. Ежемесячно жители оплачивают их услуги. Если есть услуги, то наблюдает и проводит надзор за их предоставление Роспотребнадзор.

Основные причины прорыва трубы

Прорвало трубу, причин поломки много, но наиболее распространенных несколько:

1. Коррозия. Определить место появления ржавчины можно, когда появляется свищ на трубе. Необходимо очистить это место от краски и зачистить трубу до блеска, обезжирить и снова покрасить.
2. Разгерметизация соединений. Определить разгерметизацию можно визуально, осмотрев места соединения труб. Когда есть подтеки в стыковочных местах и скапливание воды, это признак разгерметизации соединения.
3. Гидравлический удар. Это явление может быть по вине коммунальной службы, а также жителей, когда он самостоятельно провел действия на трубопроводе.

Профилактика возникновения прорыва водопровода

Профилактика — предупреждение аварийной ситуации на водопроводе дома. Профилактические меры:

• соблюдать правила пользования системами;
• владелец дома или квартиры должен знать правила эксплуатации инженерных систем;
• сообщать в соответствующие организации при обнаружении симптомов прорыва трубы.

Вывод

Порвало трубу, часто в этом вины жителей дома нет. Надо объяснить соседям, что владелец, как и они пострадавший. Надо сообща обращаться в управляющую компанию. Ущерб в этом случае жильцам возмещают коммунальные службы.

Видео с пошаговой инструкцией, что делать если прорвало батарею в квартире: